Vorige week schreef ik dit blog over klant(on)vriendelijkheid. Over mijn boosheid en mijn onbegrip. Over Jolanda, die me zo goed had geadviseerd bij Arthur & Willemijn in Utrecht, maar wiens contract in september desondanks niet […]
copywriting, communicatieadvies en trainingen
Tag: customer care
Anders nog iets?
Ik ben een sucker voor klantvriendelijkheid. En dan bedoel ik niet het verplichte “kan ik u ergens mee helpen?” in elke willekeurige kledingwinkel, waarna de zeventienjarige verkoopster mij met nauwelijks verholen desinteresse aankijkt als ik zeg […]
Mosterd
“Goedemorgen, kunt u mij vertellen waar ik de peperkorrels kan vinden?” “Naast de mosterdzakjes.” “Oké… maar waar liggen de mosterdzakjes?” “Direct naast de peperkorrels.” Aan dit tv- of radiospotje uit mijn jeugd moet ik denken […]